Antwoord op een mail (werkdagen)
Tussen 9:00 en 18:00. Daarbuiten: ’s avonds binnen 12 uur, weekend op maandagochtend. Geen chatbot, geen formulier-tickets — je antwoord komt van Pieter of Marlies.
De winkel zit op Stratumsedijk 42a in Eindhoven, op tien minuten lopen van Eindhoven Centraal en vlak naast halte ‘Vestdijk Albert Heijn’.
Computer Universum
Stratumsedijk 42a
5611 ND Eindhoven
Nederland
@ [email protected]
›_ +31 40 266 14 05
~t doorgaans antwoord binnen 4 uur op werkdagen
| maandag | gesloten |
| dinsdag | 11:00 — 18:00 |
| woensdag | 11:00 — 18:00 |
| donderdag | 11:00 — 21:00 |
| vrijdag | 11:00 — 18:00 |
| zaterdag | 10:00 — 17:00 |
| zondag | gesloten |
Geen ‘antwoord binnen 1–3 werkdagen’-formulering. Hier is wat we ons écht aan houden — en wat je mag doen als we ’t niet halen.
Tussen 9:00 en 18:00. Daarbuiten: ’s avonds binnen 12 uur, weekend op maandagochtend. Geen chatbot, geen formulier-tickets — je antwoord komt van Pieter of Marlies.
Buiten openingstijden: voicemail. Wij bellen je terug binnen vier werkuren. Geen wachtrij, geen muziekje, geen ‘alle medewerkers zijn in gesprek’.
Stuur foto’s en lijstje naar inkoop@ — drie werkdagen later weet je waar je aan toe bent. Geen ‘we komen erop terug’-stilte.
Wachten we te lang? Stuur ons een herinnering — € 10 shop-tegoed bij volgende bestelling. Eerlijk is eerlijk: ’t is gebeurd vorig jaar drie keer, we hebben ’t betaald.
Vier vragen die we elke week krijgen — handig om vooraf te weten.
Ja, gewoon binnenwandelen tijdens openingstijden — geen afspraak nodig. Behalve als je iets specifieks wilt zien dat in het magazijn ligt (consoles vóór 1990, zeldzame import-cartridges, accessoires die niet op de catalogus staan): bel of mail dan even, dan zorgen we dat ’t klaar ligt.
Donderdag-koopavond (tot 21:00) is meestal het rustigst — fijn om te kijken zonder dat we onderbroken worden door pakketdienst.
Beperkt. We doen wel: cap-kit vervangingen op SNES/Mega Drive/PS1, RGB-mods, simpele controllerpoort-fixes. We doen niet: chip-soldeerwerk op moderne consoles (PS4 vanaf), water-schade revisies, of Xbox 360 RROD-reflows.
Diagnose-tarief is € 25 (verrekend met reparatie als je doorzet). Mail eerst even foto’s en wat je zelf vermoedt — dan kunnen we vooraf zeggen of ’t binnen ons bereik ligt.
Ja. Stuur ons mail met wat je zoekt en welke staat acceptabel is. Wij hebben contacten met collega-handelaren in Antwerpen, Keulen en Berlijn waar we vaak nog wat kunnen vinden — geen extra kosten, gewoon onze marge en de prijs die zij rekenen.
Doorlooptijd: meestal binnen twee weken laten we weten of ’t haalbaar is, en zo ja, tegen welke prijs. Geen verplichting tot afnemen.
Nee. We hebben elf jaar geleden besloten ons archief alleen digitaal te onderhouden — onze voorraad rouleert te snel om papier-up-to-date te houden, en we drukken liever niet onnodig.
Wat we wel hebben: een mini-zine per platform met repair-tips. Die krijg je standaard in elk welkomstpakket. Aparte exemplaren liggen in de winkel, gratis mee te nemen.